İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

tamlazim.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim taleplerinizi aşağıdaki şartlar doğrultusunda kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

1. CAYMA HAKKI (İADE HAKKI)

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürün iadesi yapabilirsiniz.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde gönderilmelidir.
Fatura ile birlikte gönderilmelidir.

Not: İade gönderimlerinde, kargo gönderim bilgileri talebinize istinaden müşteri temsilcilerimiz tarafından paylaşılır.

2. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Değişim taleplerinizde, ürün elinize ulaştıktan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Değişim yapılabilecek durumlar:

Yanlış ürün gönderimi
Üründe üretim kaynaklı kusur
Beden/numara uyumsuzluğu (giyim/ayakkabı ürünleri için)

Değişim işlemlerinde:

Ürün kullanılmamış olmalı
Tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile gönderilmelidir
Değişim, stok durumuna göre yapılır. Stokta yoksa ücret iadesi sağlanabilir.

3. İADE VE DEĞİŞİM KAPSAMINA GİRMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade/değişim kapsamı dışındadır:

Kişiye özel üretilen veya isteğe göre özelleştirilen ürünler
Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler (iç giyim, maske, kişisel bakım ürünleri vb.)
Ambalajı açılmış yazılım ve dijital ürünler

4. KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkına bağlı iadelerde, kargo ücreti aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
Yanlış ya da kusurlu ürün gönderimlerinde iade/değişim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ

İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 10 iş günü içinde tarafınıza yapılır.
Ödeme, siparişte kullanılan yöntemle (kredi kartı, havale vb.) aynı şekilde iade edilir.
Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 1-5 iş günü sürebilir.

6. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için İletişim Formu üzerinden ya da tamlazim.com destek sayfasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📦 tamlazim.com olarak size kolay, güvenli ve hızlı bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız.